Pernah beli game di Steam tapi ternyata nggak cocok sama spek laptop, atau malah nggak sesuai ekspektasi? Tenang aja, kamu bisa minta refund kalau tau cara refund game Steam.
Cara refund game Steam sebenarnya cukup mudah, asal kamu tahu syarat dan langkah-langkahnya. Artikel ini bakal jelasin prosedurnya biar uangmu bisa balik dengan lancar.
Syarat Utama Refund Steam
Sebelum mulai proses refund, kamu harus paham syarat utama dari Steam. Pertama, game yang mau kamu refund harus dibeli dalam waktu kurang dari 14 hari.
Kedua, waktu main kamu di game tersebut kurang dari 2 jam. Dua syarat ini penting banget. Kalau udah lewat dari 14 hari atau waktu mainmu udah lebih dari 2 jam, kemungkinan besar refund kamu ditolak.
Tapi untuk kasus tertentu kayak game yang bug parah, kadang Steam masih bisa pertimbangin.
Cara Refund Game Steam
Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengajukan refund dengan benar.
- Login ke akun Steam kamu di client atau website. Klik menu “Help” di bagian atas, lalu pilih “Steam Support”.
- Pilih game yang ingin direfund. Kamu akan melihat daftar “Recent Products”. Cari dan klik game yang ingin kamu kembalikan.
- Pilih alasan refund. Steam akan menanyakan masalahnya. Pilih alasan yang sesuai, seperti “It’s not what I expected” atau “Game doesn’t work”.
- Pilih jenis refund. Selanjutnya, pilih “I’d like to request a refund”.
- Tambahkan keterangan (opsional). Kamu bisa isi kolom keterangan untuk jelasin alasanmu lebih detail, ini bisa membantu tim review.
- Klik “Submit Request”. Kamu akan dapat email konfirmasi bahwa pengajuanmu sudah diterima.
Berapa Lama Proses Refund Steam?
Setelah kamu submit permintaan, tim Steam Support bakal review kasus kamu. Proses ini biasanya nggak lama, paling cuma butuh beberapa jam sampai maksimal 7 hari kerja.
Kalau refund kamu disetujui, dana bakal dikembaliin sesuai metode yang kamu pilih. Kalau kamu pilih balik ke dompet Steam, uangnya akan langsung muncul.
Tapi kalau pilih balik ke kartu kredit atau bank, prosesnya bisa makan waktu 3 sampai 10 hari kerja, tergantung kebijakan bank kamu.
Hal-hal Lain yang Perlu Kamu Tahu
Ada beberapa hal penting lainnya. DLC, pre-order, dan konten dalam game (in-game purchases) juga bisa direfund dengan syarat khusus, misalnya DLC belum digunakan dan masih dalam waktu 14 hari.
Kalau kamu beli bundle, kamu harus refund semua game dalam bundle itu, nggak bisa satu per satu.
Untuk game yang dibeli di luar Steam (misalnya key dari marketplace lain), kamu nggak bisa refund lewat Steam, harus kontak penjualnya langsung.
Nah, itu dia cara refund game Steam yang bisa kamu coba kalau game yang dibeli nggak sesuai.
